Księgarnia internetowa Amazonka› Książki› biznes› ekonomia› Usługi. Marketing i zarządzanie - Audrey Gilmore

Usługi. Marketing i zarządzanie

Autor:

Audrey Gilmore

okładka miękka

towar niedostępny

Do przechowalni

Podziel się:

Opis produktu

Usługi. Marketing i zarządzanie - Audrey Gilmore

Sektor usług w gospodarce ma coraz większy udział w ogólnym rozwoju gospodarczym i stanowi szansę dla osób bezrobotnych. W książce problematyka została podzielona na trzy części: część I marketing usług, część II - zarządzanie organizacją usługową oraz część III problemy współczesnego marketingu usług. W poszczególnych rozdziałach Autorka omawia uwarunkowania marketingu usług, różnice w marketingu organizacji nastawionych (na przykładzie bankowości detalicznej, firm turystycznych i hotelarstwa) i nienastawionych na zysk (muzeów i organizacji charytatywnych), problematykę zarządzania organizacją usługową, a zwłaszcza zarządzania zmianą, metody zarządzania ludźmi, marketing wewnętrzny organizacji usługowej i kompetencje jej pracowników, a także przedstawia współczesne problemy marketingu usług i co niesie w tym zakresie przyszłość.