Zwroty
- Zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r) klient ma prawo do zwrotu kupionego produktu w ciągu 10 dni od daty doręczenia przesyłki, bez podawania przyczyny. Robiąc zakupy w amazonka.pl dostajesz dodatkowe 10 dni na podjęcie takiej decyzji. Możesz zwrócić zamówione towary w ciągu 20 dni.
- Zakupiony produkt podlega zwrotowi pod warunkiem, że:
- nie nosi śladów użytkowania,
- nie posiada wad i zniszczeń, z wyjątkiem stanowiących podstawę do reklamacji,
- towar znajduje się w oryginalnym i nienaruszonym opakowaniu,
- zwrot nie dotyczy towarów zapisanych na nośnikach w postaci nagrań audio i audio-wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez klienta ich oryginalnego opakowania. - Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć koniecznie fakturę.
- Zobowiązujemy się do zwrotu wartości produktu w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, przelewem, na wskazane przez Klienta konto.
- Koszt odesłania produktu ponosi Klient..
- Jednocześnie informujemy, że Amazonka.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje
- Wszystkie produkty dostępne w Amazonka.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
- Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Amazonka.pl w przypadku stwierdzenia w dostarczonym produkcie: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, niezgodności produktu z tym zawartym w zamówieniu.
- W takim przypadku Klient powinien odesłać zamówienie przesyłką pocztową pod adresem sklepu:
- Do odsyłanego zamówienia należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny reklamacji. Amazonka.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
- Wyjątek w procedurze reklamacji stanowią gry komputerowe i programy multimedialne posiadające elektroniczny klucz aktywacyjny. Aby dokonać reklamacji tego typu produktu należy skontaktować się z jego producentem, który wysyła do Klienta drogą elektroniczną informację o przyczynach usterki. Wydrukowana wiadomość razem z towarem stanowią podstawę do uznania reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na pełnowartościowy.
- Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Amazonka.pl przesyłki z reklamowanym towarem.
W przypadku uznania reklamacji, produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny, dostępny w sklepie.
Koszty związane z odesłaniem produktu reklamowanego, Amazonka.pl zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. - Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronach www.amazonka.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep Internetowy amazonka.pl w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.
- W przypadku reklamacji produktów cyfrowych prosimy o kontakt telefoniczny (22) 721 15 51 lub e-mailowy sklep@amazonka.pl
Dane adresowe do reklamacji i zwrotów
Amazonka.pl
Dział Reklamacji i Zwrotów
amazonka.pl
ul. Poznańska 91
05-850 Ożarów Mazowiecki
( z dopiskiem zwrot/reklamacja)
Biuro Obsługi Klienta
czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 9 - 17
Tel. (+48) (0-22) 721 15 51
Fax: (+48) (0-22) 721 15 51 (czynny całą dobę)
e-mail: sklep@amazonka.pl
