Regulamin

Sklep internetowy Amazonka.pl,  prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu. Swoją ofertę  zamieszcza na stronie amazonka.pl

Dane firmy

Sklep internetowy Amazonka.pl, działający pod adresem amazonka.pl, prowadzony jest przez: SI Książki.pl Sp. z o.o., z siedzibą w Ożarowie Maz. 05-850                          ul. Poznańskiej 91  wpisaną do rejestru przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego - pod numerem KRS 0000036882, z kapitałem zakładowym 280.000 opłaconym w całości, nr NIP 8981624482, nr Regon 931066857

Oferta sklepu i ceny produktów

  1. W ofercie sklepu Amazonka.pl znajdują się książki, muzyka, filmy i multimedia.
  2. Ceny wszystkich produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  3. Ceną wiążącą jest cena podana na stronie amazonka.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia.
  4. Amazonka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach amazonka.pl bądź wprowadzania w nich zmian.
  5. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach produktów proporcjonalnie do ich wartości. Dostawa zamówienia odbywa się w wybrany przez Klienta sposób. Aktualna tabela zawierająca informacje o kosztach dostawy dostępna jest na stronach pomocy w sekcji "dostawa"

Zamówienia

Klient składa zamówienie na stronach amazonka.pl, korzystając z przeznaczonych do tego stron i formularzy. Natychmiast po złożeniu zamówienia Klient dostaje             e-mailem wiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

Realizacja zamówienia

  1. W przypadku pierwszego zamówienia  w Amazonka.pl, płatnego przy odbiorze, realizacja rozpoczyna się po tym, jak do sklepu dotrze od Klienta e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia,
  2. Każde kolejne zamówienia płatne przy odbiorze nie wymaga już potwierdzenia e-mailem i  jest natychmiast realizowane po jego otrzymaniu przez sklep,
  3. W przypadku zamówień płatnych kartą kredytową - realizacja zamówienia rozpoczyna się w chwili pozytywnego zakończenia autoryzacji karty  - otrzymania przez sklep informacji o wyniku autoryzacji.
  4. W przypadku zamówień płatnych ePrzelewem bezpośrednim - realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia od firmy eCard o poprawnym wykonaniu płatności.
  5. W przypadku zamówień płatnych przelewem bankowym -  realizacja zamówienia rozpoczyna się po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto.
  6. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że produkt jest dostępny w magazynie lub u dostawców Amazonka.pl. W przypadku niedostępności części produktów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja lub anulowanie całości zamówienia).
  7. W przypadku, gdy produkt jest niedostępny i jest to jedyna pozycja w zamówieniu, Amazonka.pl zastrzega sobie możliwość jednostronnego anulowania zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany osobnym e-mailem.
  8. Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba produktów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te produkty, aż do wyczerpania się zapasów.
  9. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie produkty wybrane do zamówienia są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  10. Klient może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.
  11. Klient może wycofać złożone zamówienie w całości do momentu jego wysłania.
  12. Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@amazonka.pl lub telefonicznie pod numerem telefonu (+48) 022 721 15 51
  13. Składając zamówienie w Amazonka.pl Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie Amazonka.pl oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania zamówienia. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  14. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.

Czas realizacji zamówienia

  1. Przy każdym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do chwili jego wysyłki, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na produkty o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całego zamówienia.
  2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
  3. Amazonka.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie  w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez klienta
  4. Pliki cyfrowe są gotowe do pobrania na Koncie Klienta po dokonaniu i potwierdzeniu płatności

Sposoby i czas dostawy

  1. W Polsce

            Poczta Polska - przesyłka ekonomiczna - przewidywany czas dostawy 3-5 dni roboczych,

           Kurier - przewidywany czas dostawy 1 dzień roboczy.

       2. W krajach Unii Europejskiej

           Poczta Polska przesyłka ekonomiczna -  przewidywany czas dostawy 10 dni roboczych,

           Kurier  DHL - przewidywany czas dostawy 2-5 dni roboczych.

      3. Poza Unię Europejską

         Poczta Polska przesyłka priorytetowa - przewidywany czas dostawy 7-14 dni roboczych.

 

Formy płatności

Oferujemy następujące formy płatności za zamówione produkty z dostawą na terytorium Polski:

  1. płatność przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier
  2. kartą kredytową: należność pobierana jest w chwili wystawienia faktury - w wyjątkowych sytuacjach, przy realizacji specjalnych zamówień o długim czasie realizacji karta obciążana jest 7 dnia od złożenia zamówienia
  3. przelewem bankowym lub elektronicznym na konto sklepu
  4. w systemie Pay Pal
  5. wykorzystując bon zakupowy lub promocyjny
  6. zamówienie z dostawą poza terytorium Polski może być opłacane kartą kredytową lub przelewem
  7. Za produkty cyfrowe można zapłacić: kartą kredytową, przelewem zwykłym lub elektronicznym, systemem Pay Pal, bonem zakupowym

 

Reklamacje

  1. Wszystkie produkty dostępne w Amazonka.pl pochodzą z legalnego źródła, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta.
  2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Amazonka.pl w przypadku stwierdzenia w dostarczonym produkcie: wad fabrycznych, uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu, niezgodności produktu  z tym zawartym w zamówieniu.
  3. W takim przypadku Klient powinien odesłać zamówienie przesyłką pocztową pod adresem sklepu:

    SI Książki.pl
    Centrum Logistyczne FKJO
    ul. Poznańska 91
    05-850 Ożarów Mazowiecki

  4. Do odsyłanego zamówienia należy dołączyć fakturę oraz opis przyczyny reklamacji. Amazonka.pl nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  5. Wyjątek w procedurze reklamacji stanowią gry komputerowe i programy multimedialne posiadające elektroniczny klucz aktywacyjny. Aby dokonać reklamacji tego typu produktu należy skontaktować się z jego producentem, który wysyła do Klienta drogą elektroniczną informację o przyczynach usterki. Wydrukowana wiadomość razem z towarem stanowią podstawę do uznania reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na pełnowartościowy.
  6. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Amazonka.pl przesyłki z reklamowanym towarem.
    W przypadku uznania reklamacji, produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inny, dostępny w sklepie.
    Koszty związane z odesłaniem produktu reklamowanego, Amazonka.pl  zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
  7. Nie stanowią podstawy reklamacji różnice w wyglądzie produktów dostarczonych z zamówionymi, oglądanymi na stronach www.amazonka.pl, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień (parametrów) monitora Klienta.
  8. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 (dwóch) lat od daty zakupu o ile w ciągu dwóch miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru z umową zawiadomi Sklep Internetowy amazonka.pl w formie pisemnej o stwierdzonej niezgodności.
  9. W przypadku reklamacji produktów cyfrowych prosimy o kontakt telefoniczny (22) 721 15 51 lub e-mailowy sklep@amazonka.pl

Zwroty

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z zakupionego produktu , bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
  2. W Amazonka.pl Klient może zrezygnować z zakupu w ciągu 20 dni od daty odebrania przesyłki, nie podając przyczyny. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane produkty muszą być kompletne. Produkty zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka. Płyty CD i płyty DVD muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko).
  3. Zwracany produkt należy odsyłać wraz z fakturą.
  4. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  5. Klient ponosi koszt odesłania produktów
    6. Produkty cyfrowe

    a)      Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do momentu pobrania pliku

    b)      W przypadku rezygnacji z zamówienia przez Klienta, Amazonka.pl  dokona zwrotu wpłaconych środków zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie

    c)      Ze względu na charakter sprzedawanych produktów Klient nie ma możliwości rezygnacji z zamówienia lub odstąpienia od umowy po pobraniu pliku.

Postanowienia końcowe

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Amazonka.pl 
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 2 marca 2009 roku
  4. Sklep internetowy Amazonka.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie amazonka.pl. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulamiu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia